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	<title>DUCON Consulting GmbH &#187; HelpDesk</title>
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	<description>Blog der DUCON Consulting</description>
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		<title>Warum brauche ich einen HelpDesk?</title>
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		<pubDate>Wed, 07 Apr 2010 11:45:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Oliver Duhr</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Sie haben es schon oft gehört: „HelpDesk, Hotline, ServiceDesk, Support“ und unterschiedliche Gefühle verbinden sie mit den Begriffen. Je nach Situation waren sie verärgert, weil Ihnen entweder keiner helfen konnte, keiner für sie der richtige Ansprechpartner war oder sie von einer Servicerufnummer zur nächsten gereicht wurden. Aber in anderen Lebenssituationen waren sie froh, dass sie [...]]]></description>
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		<title>Hilfe, mein PC macht was er will</title>
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		<pubDate>Wed, 17 Feb 2010 09:00:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Regina Groß</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Hatten Sie auch schon einmal das Gefühl, dass Ihr PC ein Eigenleben führt. Wir sind im heutigen Büroalltag von der Technik abhängig. PC, Internet, Drucker und all die anderen &#8220;Helfer&#8221; sind aus unserer Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken. Was passiert aber, wenn plötzlich und unerwartet der PC nicht mehr will, Dateien verschwunden sind, man Mails nicht mehr [...]]]></description>
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		<title>SaaS &#8211; Eine Alternative zum Softwarekauf?</title>
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		<pubDate>Fri, 08 May 2009 14:53:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frank Brenneis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten werden verstärkt alle Kosten überprüft. Aber kann SaaS wirklich eine Alternative zur Anschaffung von &#8220;echter&#8221; Software sein? Es scheint, dass der jeweilige Einsatzbereich eine entscheidente Rolle bei der Akzeptanz von SaaS spielt. Nach Forrester Research und der Gartner Group hat sich SaaS in den letzten Jahren in diversen Anwendungsbereichen, wie [...]]]></description>
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		<title>Netzwerke administrieren und überwachen</title>
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		<pubDate>Thu, 26 Mar 2009 15:20:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frank Brenneis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Der Aufbau von Netzwerken ist heute nicht mehr nur auf mittlere bis große Unternehmen beschränkt. Selbst privat zuhause werden immer mehr Netzwerke in Betrieb genommen und der Kleinunternehmer bzw. die Ein-Mann Firma benötigt immer häufiger mehr als nur einen PC.  Ein Netzwerk ist ein lebendiges, sich veränderntes Gebilde, welches ständig administriert und überwacht werden muss. [...]]]></description>
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		<title>DUCON Consulting GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Mar 2009 13:04:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frank Brenneis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Als eines von 900 zertifizierten Partnerunternehmen erhält die DUCON Consulting GmbH die höchste Zertifizierung von Microsoft (http://www.microsoft.com/germany/aktionen/partnerfinden/programm.mspx) für die Kompetenzen Advanced Infrastructure Solutions, Information Worker Solutions und Networking Infrastructure Solutions. Der Gold Status bietet der DUCON einen optimalen Zugang zu den vielfältigen Micosoft Produkten. Damit  ist die DUCON in der Lage die besten Lösungen seine Kunden zu erarbeiten, unabhängig [...]]]></description>
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		<title>Der IT Support im Wandel der Zeit</title>
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		<pubDate>Fri, 27 Feb 2009 14:20:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frank Brenneis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Die Entwicklung der zurückliegenden Jahre hat gezeigt, dass der Wandel der IT vom Cost Center zur strategischen Unternehmenseinheit immer schneller voranschreitet. Stand die Frage nach den Budgets für die einzelnen Fachbereiche bisher im Vordergrund so steht heute der strategische Nutzen des IT Projektes im Fokus. Das Budget wird nachgelagert gewährt, um den Erfolg des Projektes [...]]]></description>
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