Die DUCON Consulting GmbH wurde 1994 als Einzelpersonengesellschaft gegründet und bietet seinen Auftraggebern technischen Service in den Bereichen User HelpDesk, Recruitment, Seminare und Consulting. Sowohl für unsere Auftraggeber wie auch für unser heute über 80 Mitarbeiter starkes  Team suchen wir Sie für den Betrieb eines internationalen 24/7 User HelpDesk und für den Vor Ort Service als                                          

 IT – Specialist (m/w)  

für verschiedene Standorte in NRW.

Als IT-Specialist betreuen Sie im User HelpDesk Anwender am Telefon und  mittels Fernwartung. Sie sind verantwortlich für die qualifizierte telefonische Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Computer- und Netzwerkproblemen. Für diese Position sollten Sie die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift beherrschen und gute Englischkenntnisse haben (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil). Es bereitet Ihnen Freude sich mit Kunden und deren Anforderungen am Telefon auseinanderzusetzen.

Im Vor Ort Service betreuen Sie als IT-Specialist die Anwender vor Ort an einem Standort. Neben Administrationsarbeiten und der Einrichtung von IT-Systemen gehört die kundenindividuelle Anpassung der Systeme einschließlich Datenübernahmen und Einweisung genauso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Dokumentation.

Sie verfügen für diese Position über eine IT-basierte Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse bzw. Berufserfahrung. Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon und im Service. Für die Tätigkeit benötigen Sie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel, Powerpoint und Access). Außerdem haben Sie gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows XP und Netzwerktechnik (Hard- und Software). Sie sind offen für neue Technologien und sind bereit diese auch zu erlernen. Sie sehen die Aufgabe, viele Vorgänge gleichzeitig zu organisieren und zu bearbeiten, als persönliche Herausforderung an. Sie sind flexibel, belastbar und arbeiten gern im Team.

 Wir unterstützen Sie mit praxisorientierten Schulungen und individuellem  Training am Arbeitsplatz (Training on the job).

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen und sich für eine der ausgeschriebenen Positionen interessieren melden Sie sich. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an job@ducon-consulting.de. Bitte beachten Sie, dass Postbewerbungen nicht berücksichtigt und nicht zurückgesandt werden.